Шаг Опрос клиентов по качеству обслуживания

Места использования

1. Подпроцесс Управление качеством обслуживания

Описание

При настройке и активации регламентного задания по завершенным документам "Заказ-наряд" ежедневно создаются задачи "Опросите клиента о качестве обслуживания". Задачи видны пользователям с должностью "Сотрудник службы контроля качества" (см. Адресация задач в CRM по исполнителям) в АРМ "Рабочий стол".

Для исполнения задачи необходимо:

1. Открыть форму задачи.
2. Связаться с клиентом.
3. Создать документ "Опрос":
   
4. Заполнить анкету ответами клиента и записать изменения:
   
5. Выполнить задачу:
   

Инструкции

• Опрос клиента о качестве обслуживания