Шаг Установка контакта с клиентом

Места использования

1. Подпроцесс Работа с обращением

Описание

Для обработки задачи по приглашению клиента на ТО или по рекомендациям необходимо для начала до него дозвониться и установить с ним контакт, чтобы пригласить.

В случае настроенной интеграции с телефонией для звонка клиенту нажмите кнопку "Позвонить" в задаче:

Если контакт не установлен, то отложите задачу.

Если контакт установлен, то пригласите его на обслуживание в СТО.

Инструкции

• Приглашения на ТО
• Работа с рекомендациями