Шаг Выявление потребностей клиента
28 июня 2022
1 мин.
Поделиться
Места использования
Описание
На данном этапе необходимо:
- уточнить и зафиксировать данные по клиенту при необходимости (первичное обращение при звонке),
- понять потребности клиента, в зависимости от которых могут быть разные варианты дальнейших действий (см. ветвление в Подпроцесс Работа с обращением).
-
Необязательно:
-
Уточните, пожалуйста, почему: