Верификация компании в Facebook Business Manager для WhatsApp Business Api

Устаревшая инструкция, новую см. в статье Регистрация компании в FaceBook Business Manager и 360dialog для WhatsApp Business API. 

Введение

В данной статье описывается, как самостоятельно верифицировать свою компанию в Facebook* Business Manager для WhatsApp Business API.

Верификация Facebook* Business — это подтверждение, что учетная запись в Facebook* Business Manager принадлежит именно вам. Чтобы подтвердить свою компанию, нужно будет предоставить ряд документов:

• Сведения о вашей компании: название, адрес, контактная информация; 
• Свидетельства о регистрации компании;
• Сайт компании;
• Подтверждения домена компании.

Но могут потребоваться и дополнительные документы.

Подтверждение учетной записи Facebook* Business Manager нужно для того, чтобы затем получить доступ к определенным продуктам и инструментам для вашего бизнеса и полноценно использовать канал WhatsApp Business API для создания чат-ботов. Также подтвержденная компания вызывает больше доверия у пользователей.

Обычно процесс верификации занимает от 2 до 7 дней. Подтверждение компании отличается в зависимости от региона и типа бизнеса, но в целом, представляет собой документальное подтверждение введенной информации в профиле Facebook Business Manager.

Процесс верификации

1. Создание аккаунта в Facebook Business Manager

Если у вас уже есть учетная запись Facebook* Business Manager – можно сразу перейти к п. 2.

Войдите в свой личный аккаунт Facebook*, а затем перейдите по ссылке – https://business.facebook.com/create* и нажмите синюю кнопку “Создать аккаунт”:

Откроется окно для заполнения информации о компании:

Следуя подсказкам над каждым полем, введите название вашей компании, имя и фамилию и рабочий адрес электронной почты, затем нажмите “Отправить”.

Появится новое окно, где нужно внести более подробные данные про вашу компанию:

После заполнения нажмите кнопку “Отправить”. Сразу после этого появится уведомление о созданном аккаунте и запрос подтверждения электронной почты:

Обычно письмо приходит сразу. Если его долго нет – проверьте папку со спамом. В письме кликните “Подтвердить”:

Аккаунт в Facebook* Business Manager создан.

2. Регистрация в WABA

Перейдите в настройки Вашего бизнес-аккаунта по ссылке https://business.facebook.com/settings*.

А) Предоставление техподдержке доступа администратора 

Вы можете самостоятельно произвести дальнейшие настройки, либо, если Ваша компания находится на ИТС, то можете обратиться в техподдержку 5SYSTEMS. Для этого будет необходимо предоставить сотрудникам доступ администратора к Вашей учетной записи – на вкладке “Пользователи → Люди” нужно нажать кнопку “Добавить”, в открывшемся окне ввести электронный адрес help@5systems.ru и активировать переключатель для назначения роли администратора:

Дальнейшие действия будут производить сотрудники техподдержки. Для самостоятельной настройки перейдите к следующему пункту.

Б) Самостоятельная настройка

1. Переход к настройке

Проверить статус подтверждения компании можно в разделе “Информация о компании” (https://business.facebook.com/settings/info*):

Если компания “Не подтверждена” – значит, аккаунт FB* не привязан к аккаунту WhatsApp Business API. При этом в разделе “Центр безопасности” не будет отображаться поле “Подтверждение данных” (см. пункт Подтверждение компании):

Для того, чтобы привязать аккаунт FB* к аккаунту WABA, выполните следующие действия. 

Перейдите в свой аккаунт Chat API (https://chat-api.com). Если учетная запись уже создана, то перейдите в нее:

Если учетная запись не создана, нажмите “Добавить проект” и создайте ее, следуя пошаговой инструкции:

Примечание: Если у компании старая учетная запись, то выйдет следующее окно для завершения настройки инстанса:

2. Подтверждение номера

Привязка телефонного номера – главный шаг в настройке.

Важно: Для настройки WhatsApp Business API необходимо иметь не привязанный к WhatsApp номер телефона!

Следовательно, если Ваш телефон уже привязан к WhatsApp, то для привязки к WhatsApp Business API потребуется другой номер телефона, либо, чтобы привязать этот же номер, необходимо сначала удалить старую учетную запись, к которой он привязан:

Далее следуйте шагам инструкции WABA:

Шаг 1. Проверка номера

Введите номер телефона для подключения к системе WABA и нажмите кнопку “Проверить”:

Шаг 2. Подключение FB

1. Подача заявки на регистрацию аккаунта

Введите персональную информацию и наименование юридического лица согласно инструкциям WABA, а также отметьте галочками принятие соглашений:

2. Генерация данных для авторизации

Система генерирует данные для авторизации – их нужно будет скопировать по очереди, – сначала email, затем пароль, – и нажать кнопку “Перейти и подключить FB”:

Откроется форма авторизации на платформе “360dialog”, где необходимо последовательно вставить скопированные логин (e-mail) и пароль и нажать кнопку “Login”:

При успешной авторизации будет произведен переход в учетную запись на платформе “360dialog” и появится сообщение следующего вида:

Номер телефона будет зарегистрирован в автоматическом режиме. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение номера: следуйте всплывающим инструкциям.

Если появится следующее сообщение, то можно закрывать данное окно и переходить к регистрации вручную:

Регистрация вручную

Для ручной регистрации необходимо в учетной записи 360dialog на вкладке WhatsApp Accounts нажать кнопку “Finish onboarding”:

Далее производится привязка бизнес-аккаунта FB*:

Может потребоваться подтверждение входа:

Производится вход через учетную запись FB*:

Далее следует нажать кнопку “Get Started”:

На следующем окне предоставляется доступ компании “360dialog” к аккаунту WhatsApp Business:

Шаг 1. Выберите или создайте бизнес-аккаунт:

Выберите нужный бизнес-аккаунт и нажмите “Продолжить”:

Заполните данные, если не заполнены:

После заполнения всех обязательных параметров нажмите кнопку “Продолжить”:

Задайте имя пользователя – собственное имя компании, оно должно быть уникальным и не содержать в себе ссылок на частные имена – и нажмите “Продолжить”:

Происходит сверка информации:

После сообщения “Аккаунты настроены!” можно перейти к следующему шагу:

Шаг 2. Создание профиля WABA:

Введите наименование компании, которое будет отображаться для аудитории – если оно отличается от юридического наименования, отметьте соответствующее поле флажком, и нажмите “Продолжить”:

Выберите категорию “Автотранспорт” и заполните информацию о компании:

Шаг 3. Подтверждение номера WABA

Подтвердите или зарегистрируйте новый контактный номер телефона (может не совпадать с номером, к которому привязана учетная запись WhatsApp): 

Выберите способ подтверждения – код в сообщении либо звонок – и введите полученный код:

В следующем окне нажмите “ОК”:

В результате в бизнес-аккаунт FB* привязывается аккаунт WABA, подтягивается информация о компании:

В учетной записи 360dialog также отображается созданный аккаунт WABA: 

На сайте Chat API становится активной кнопка “Вперед” – необходимо нажать ее для перехода к следующему шагу настройки WABA:

Шаг 3. Получение API KEY

На финальном шаге нажмите ссылку “Сгенерировать Ваш API KEY” (следуйте всплывающей подсказке при наведении курсора на ссылку):

Система запросит Токен. Следует вернуться на 360dialog и нажать кнопку “Manage templates”:

Затем – “Trigger registration”:

Далее следует выбрать способ подтверждения – СМС или телефонный звонок. В случае выбора подтверждения по СМС код придет в виде сообщения. При выборе способа подтверждения Voice на указанный телефонный номер поступит звонок, где робот продиктует код подтверждения:

После этого станет активной кнопка “Generate API KEY”:

Следуйте всплывающим указаниям:

Скопируйте Ваш ключ API нажатием на кнопку “Copy”:

Вставьте скопированный ключ в поле “Токен” окна настройки Chat API и сохраните:

На форме создания ключа отметьте галочкой “I`ve copied and stored the API key” и нажмите “Close”:

После сохранения API Key мы закончили регистрацию в Chat API. Создана учетная запись в WABA (уровень TIER 0).

Подтверждение компании

Если Вам достаточно 50 сессий в день, то учетную запись можно не подтверждать (как правило, актуально для клиентов с количеством единовременных пользователей до 10). 

Если требуется снять данное ограничение, то необходимо подтвердить организацию.

Для этого в аккаунте FB* на вкладке “Центр безопасности” необходимо нажать кнопку “Начать подтверждение” (поле “Подтверждение данных” появляется после привязки аккаунта WABA):

Потребуется подтвердить информацию об организации и способ связи для подтверждения – следуйте инструкциям:

Подтверждение информации о компании

Заполните данные Вашей организации в точном соответствии с регистрационными документами – наименование (юридическое название компании), адрес регистрации, номер телефона и сайт.

Обратите внимание, что вся информация должна в точности совпадать с информаций в документах, которые вы будете загружать для верификации компании. 

Адрес 2/Населенный пункт – заполняется, если есть другой адрес. 

Номер телефона компании: требуется ввести номер, который принадлежит вашему юридическому лицу (нужны подтверждающие документы с печатью, например, договор, счета на оплату за телефон и т.п.). 

Сайт: вводится адрес сайта компании, при этом домен сайта должен совпадать с доменом электронного адреса компании. Также убедитесь, что юридическое название вашей компании указано на страницах добавляемого сайта (в футере или на странице “Контакты”).

Если информация о вашей компании уже есть в общедоступных записях (где-то заполняли информацию), то FBM* подтянет эти данные. Выберите свою компанию и нажмите “Далее”:

В следующем окне нужно будет проверить информацию и подтвердить:

Если Ваша компания не найдена, следует в окне выбора нажать “Моей организации нет в списке” и загрузить подтверждающие документы:

Подтверждающие документы

Для подтверждения названия компании, юридического адреса и телефонного номера загрузите перечисленные ниже документы в PDF формате. Обратите внимание что все документы должны быть заверены подписью и печатью, сканы должны быть цветными, полноразмерными и в хорошем качестве.

А) Для уровня TIER 0 WABA (Лимит 50 сессий в день) требуется наличие учетной записи Facebook* Business, сайта, телефонного номера и завершенная регистрация через ChatAPI/Global365.

Б) Список минимальных документов для перехода на TIER 1 WABA (лимит 1000 сессий в день):

1. Для ЮЛ (может не потребоваться если ФБ* сам найдет Вашу компанию в базе):

1) ЕГРЮЛ;

2) Подтверждение на владение сайтом (Платежный документ от лица ЮЛ за оплату хостинга домена);

3) Подтверждение на владение телефонным номером (Платежный документ от лица ЮЛ за оплату номера телефона).

2. Для ИП:

1) Выписка ЕГРИП с адресом места проживания.

Чтобы узнать адрес ИП, нужно обратиться с заявлением в налоговую, заплатить госпошлину и подождать 1-5 рабочих дней. В ответ на запрос налоговая выдаст выписку из ЕГРИП с адресом.
Требуется сходить в налоговую на консультацию и напрямую сказать, что Вам необходимо внести запись в ОГРНИП – адрес регистрации.
Заявление лучше заполнить заранее.

2) Подтверждение на владение сайтом (Платежный документ от лица ИП за оплату хостинга домена);

3) Подтверждение на владение телефонного номера (Платежный документ от лица ИП за оплату номера телефона).

Выбор способа связи для подтверждения

Далее следует выбрать способ связи для подтверждения – рекомендуется выбрать вариант “Электронный адрес”:

В открывшемся окне следует подтвердить Ваш электронный адрес:

На указанный адрес (либо иным выбранным способом) придет код подтверждения – введите его в соответствующее поле и нажмите “Далее”:

После подтверждения появится следующее финальное сообщение:

Проверка займет около 2 рабочих дней, статус компании в FB* в течение этого времени будет “На проверке”: 

Затем статус обновится на “Подтверждено”:

 

 

*Facebook является экстремистской организацией, запрещенной на территории Российской Федерации.