Возможности 5S AUTO
ВОЗМОЖНОСТИ
БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ
Управление задачами и проектами, работа с комментариями, настройка интерфейса, создание отчетов, работа с контактами, документами и аналитиками, управление доступом, подключение интеграций, конфигурации и многое другое.
Удобный и функциональный интерфейс
Держите под рукой все функции, необходимые для успешного ведения автобизнеса.
Стиль оформления
Установите цвета кнопок, шрифта, разделителей и другие параметры интерфейса в своем корпоративном стиле.
Персональный интерфейс
Настройте для каждого сотрудника своей компании индивидуальный внешний вид интерфейса, набор разделов и их наполнение.
Простая навигация
Загрузите картинки к пунктам меню – это упростит навигацию для сотрудников и сделает интерфейс ещё более дружелюбным.
Гибкие настройки
Выведите рядовым сотрудникам только те функции, которые им необходимы, чтобы сделать работу с программой проще, быстрее и эффективнее.
Легкое обучение
Ускорьте процесс обучения новых сотрудников за счет упрощенного интерфейса,
Время в программе
Контролируйте свое время, находясь в программе – встроенные в интерфейс часы не дадут пропустить важные мероприятия.
Путь продаж
Ведите клиента с помощью CRM от первого контакта до успешной сделки, превращая потенциального клиента в лояльного.
Лиды и Сделки
Грамотно выстраивайте отношения с клиентами и эффективно организуйте работу с ними с помощью CRM-системы.
Режимы настройки CRM
Настройте алгоритм работы с обращениями клиентов – мы постарались учесть все возможные сценарии и предлагаем вам различные варианты работы с CRM.
Классический режим настройки CRM
Работайте в классическом режиме настройки CRM, чтобы отсеивать нецелевые обращения и уменьшить количество этапов сделки.
Автоматическое создание лидов
Автоматизируйте продажи – из каждого обращения клиента программа создаст лид или сделку.
Конвертация лидов в продажи
Используйте различные инструменты 5S AUTO, чтобы превратить лид в сделку.
Учет лидов
Не упускайте потенциальных клиентов: каждый лид важен для анализа маркетинговых кампаний и оценки эффективности работы менеджеров.
Этапы воронки продаж
Разделите путь продаж на этапы, по которым проходит общение с клиентом.
Упрощенный режим CRM
Работайте только со сделками, не выделяя отдельно лиды, чтобы все обращения были на одной канбан-доске.
Сделка
Осуществляйте процесс продажи клиенту услуг и товаров с помощью основного элемента интерфейса – сделки.
Создание этапов воронки
Создавайте самостоятельно те этапы воронки продаж, которые важны для эффективной работы вашего автосервиса.
Автоматическая смена этапов
Настройте автоматический переход сделок на следующий этап в зависимости от определенных условий или перемещайте вручную.
Нецелевые лиды
Учитывайте нецелевые и ошибочные обращения в автосервис: они сохранятся в CRM для анализа работы менеджеров.
Роботы
Создайте гибкую логику обработки лидов и сделок с помощью роботов – это ускорит выполнение повседневных операций. /p>
Задачи сделки
Двигайтесь по сделке, выполняя автоматически созданные задачи.
Настройка роботов
Настройте роботов, которые будут создавать автоматические задачи при переходе на каждый новый этап сделки.
Ручная постановка задач
Планируйте вручную произвольные задачи вне зависимости от этапа сделки.
Создание задач из канбана
Ставьте задачи прямо из канбан-доски, не проваливаясь в саму сделку.
Планирование
Запланируйте из канбан-доски визит или встречу.
Звонки и сообщения из CRM
Позвоните или напишите сообщение клиенту, не открывая карточку сделки.
Карточка сделки
Просматривайте в одном удобном окне все данные по сделке.
Полезные возможности
Сделайте свою жизнь проще, используя все возможности карточки сделки.
Портрет клиента
Оценивайте покупательную способность клиента и находите к нему индивидуальный подход, используя информацию о количестве и сумме покупок, жалобах и оставленных отзывах.
Связь документов сделки
Проследите последовательность элементов сделки от лида до чека на оплату.
Дерево связей
Используйте дерево связей для быстрого перехода и изменения подчиненных документов.
История действий
Отслеживайте все действия пользователей с данной сделкой: точную дату и время, имя пользователя и описание его действий – с чем работали и что конкретно сделали.
Контроль изменений
Если были изменены или удалены важные данные – вы всегда сможете определить, кто из сотрудников и когда это сделал.
Фиксация просмотров сделки
Контролируйте не только действия пользователей в каждой сделке, но даже тех, кто ее просто открывал и просматривал.
Общение с клиентом
Напишите сообщение, позвоните или запланируйте звонок клиенту прямо из сделки.
События сделки
Отслеживайте основные события сделки: изменение этапов, переписку и звонки с клиентом, а также комментарии ответственных лиц.
Создание скриптов продаж
Создавайте свои скрипты продаж – сценарии типичных разговоров с клиентами.
Ассистент
Используйте скрипты продаж для грамотного построения разговора с клиентом и моментального поиска ответов по запросам клиента.
История общения
Храните всю историю взаимоотношений с клиентами: предпочитаемые каналы связи, сообщения, записи разговоров и другую важную информацию.
Отслеживание результатов
Отслеживайте состояния обращений и распределяйте усилия в зависимости от количества сделок на каждом этапе.
Анализ продаж
Оценивайте результаты взаимодействия с каждым клиентом и потраченные на него ресурсы для повышения эффективности вашего бизнеса.
Интеграция CRM и телефонии
Используйте возможности интеграции телефонии для автоматической фиксации 100% обращений.
ФИО клиента на трубке телефона
Настройте вывод имени и фамилии клиента из базы на экран телефона до поднятия трубки, чтобы заранее знать, с кем будете общаться.
Своя телефония на каждое подразделение
Используйте одну общую интеграцию с телефонией или настройте отдельную на каждое подразделение вашей компании.
Окно предварительного обращения
Автоматизируйте прием и обработку входящих звонков клиентов после поднятия трубки: дополните данные клиента, укажите причину обращения и создайте сделку.
Сохранение звонков
Все звонки сохраняются в CRM, вне зависимости от того, входящий был вызов или исходящий
Звонки из CRM
Принимайте, совершайте и планируйте звонки прямо из программы: из канбана, из сделки, из АРМ и документов.
Идентификация клиентов
Автоматизируйте идентификацию первичных и повторных клиентов.
Первичный клиент
Если клиент первичный – создайте его карточку в программе буквально двумя кликами мыши.
Повторный клиент
Будьте готовы к общению с клиентом: программа отобразит всю информацию о клиенте и историю взаимодействия с ним.
“Узнавание” клиента
Экономьте время клиента – ему не потребуется называть свои имя и телефон, чтобы вы нашли его в базе: программа автоматически узнает клиента.
Клиентская база
Ведите и расширяйте клиентскую базу, храните контакты клиентов и данные об их автомобилях.
Быстрый рост клиентской базы
Каждое обращение фиксируется в программе, пополняя вашу базу новыми контактами.
Информация о клиенте
Быстро находите всю необходимую информацию о клиенте и его автомобиле: контактные данные, задачи, документы, состояние расчетов и др.
Лента событий
Храните всю историю коммуникаций с клиентом по телефону и через мессенджеры,
Переписка
Прочитайте переписку с клиентом, чтобы уточнить, какие сообщения получал клиент и что отвечал на них.
Запись разговоров
Храните в базе запись каждого телефонного разговора с клиентом для улучшения качества обслуживания.
Прослушивание звонков
Прослушайте нужный звонок для восстановления всех нюансов разговора с клиентом при необходимости.
Отчет по телефонным звонкам
Анализируйте телефонные звонки сотрудников при помощи специального отчета.
Контроль работы колл-центра
Просматривайте в отчете количество звонков в день и их длительность для оценки эффективности работы каждого сотрудников.
Вычисление “подозрительных” звонков
Находите звонки с большим значением по длительности и прослушивайте их прямо из отчета с целью пресечения использования телефона в личных целях.
Исходящие звонки
Звоните клиенту прямо из программы, практически из любого документа.
Звонки в один клик
Экономьте время: не набирайте номер, а просто нажмите “Позвонить”.
Автоматизация набора номера
Сведите к нулю вероятность совершить ошибку при наборе номера телефона.
Отслеживание пропущенных звонков
Обрабатывайте каждый пропущенный звонок – не теряйте клиентов и прибыль.
Автоматические задачи по пропущенным звонкам
Получайте от системы напоминание обработать пропущенный звонок.
Анализ качества работы менеджеров
На основе причины потери звонка оценивайте качество работы менеджеров – выясните, почему появляются пропущенные звонки.
Интеграция с сайтом
Увеличивайте количество сделок, фиксируя в программе обращения, полученные через формы на сайте.
Умная маршрутизация звонков
Настройте направление каждого звонка на нужного сотрудника, например, на менеджера, закрепленного за клиентом, или мастера по открытому заказ-наряду, чтобы не тратить время на соединение с ними.
Запись через форму на сайте
Перехватите клиента у конкурентов – предложите ему удобный и бесплатный способ записи на ремонт.
Обратный звонок
Увеличивайте конверсию, повышайте лояльность и продажи с помощью сервиса обратного звонка.
Встроенная в программу техподдержка
Находите ответы на свои вопросы и получайте помощь от специалистов техподдержки 5SYSTEMS, не сворачивая программу.
База знаний внутри программы
Прочитайте ответ на свой вопрос о работе системы в Базе знаний 5S AUTO.
Поиск по справке
Найдите ответ на свой вопрос в Базе знаний через удобный механизм поиска.
Задать вопрос
Создавайте открытые тикеты в техподдержку прямо из программы.
Строка Поиска
Воспользуйтесь специальной строкой для быстрого поиска по меню, справочникам, реестрам документов.
Поиск по разделам
Выберите, в каком разделе искать: Контрагенты, Автомобили, Сделки, Заказ-наряды, Реализации, Заказы, Меню.
Полнотекстовый поиск
Находите в пару кликов нужные данные по частичному совпадению: по фамилии клиента, по номеру телефона, по гос. номерам автомобилей и т.д.
Панель Избранное
Добавляйте в Избранное документы, отчеты, реестры для последующего быстрого доступа к ним.
Управление
Перемещайте и удаляйте элементы Избранного на специальной панели управления, которая открывается нажатием на кнопку-“Звездочку”.
Группировка Избранного
Создавайте папки, группируйте их, меняйте порядок и т.д. для удобства работы с элементами Избранного.
Уведомления
Если сотрудника упомянули в задаче - он получит уведомление. Можно настроить себе напоминания.
Персонализация
Выведите фото пользователя на главную панель – сделайте систему максимально персонализированной,
Аватары
Загрузите фото каждого сотрудника для отображения в сделках в ленте событий и др., чтобы по одному взгляду понимать, кто кому и что написал.
Планирование
Планируйте задачи для каждого сотрудника на день, неделю, месяц.
Распределение
Оптимально распределяйте задачи между сотрудниками, учитывая нагрузку.
Оповещения
Установите индивидуальные настройки оповещений сотрудников о новых созданных для них задачах.
Напоминания
Получайте напоминания о новых, отложенных и невыполненных задачах, чтобы не забыть и не потерять ни одну из них.
Оповещения о задачах в мессенджерах
Оповещайте сотрудников через удобные для них каналы связи: push-сообщения, WhatsApp, Telegram.
Установка срока выполнения
Задавайте крайний срок, для того чтобы у менеджеров были рамки исполнения задачи.
Контроль исполнения задач
Программа поможет следить за сроками исполнения и не допускать появления просроченных задач.
Статусы задач
Отслеживайте все этапы сделки по статусу задач.
Роботы в задачах
Настройте роботов, и неактуальные задачи будут автоматически завершаться при смене этапов сделки.
Постановка вручную
Создавайте вручную произвольные задачи на любого сотрудника.
Автоматические задачи
Автоматизируйте приглашения клиентов на ТО и по рекомендациям, проведение опросов по качеству и другие рабочие процессы.
Задача на поступление запчастей
Настройте автоматическое создание задачи о поступлении на склад заказанных запчастей для клиента.
Задача на подбор запчастей
Ставьте вручную задачу на подбор запчастей на отдельного специалиста, либо настройте, чтобы программа делала это за вас.
Контроль качества
Обрабатывайте создаваемые программой задачи по постсервисному обзвону, разбору нарушений сотрудников и жалоб клиентов.
Контроль неликвидов
Используйте функционал контроля неликвидов: выполняйте поиск виновных лиц, отслеживайте задачи по процессу, принимайте решение по труднореализуемой партии.
Отложенная задача
Отложите задачу на другое время или дату, если на данный момент выполнить ее невозможно.
Перенаправление задач
Перенаправьте задачу на коллегу - специалиста другого профиля или на своего сменщика.
Направление на должность
Направляйте задачу на должность, а не на конкретного исполнителя: так первый освободившийся менеджер приступит к задаче, и она быстрее будет выполнена.
Фильтры в задачах
Используйте фильтры, чтобы увидеть только свои задачи, установить отбор по дате или отделить выполненные задачи от невыполненных.
Сортировка
Сортируйте задачи по исполнителю, по дате, по подразделению для удобства работы с ними.
Поиск по задачам
Введите слово или часть слова, чтобы найти нужную задачу, выполняйте поиск по различным параметрам задачи: по наименованию, клиенту, крайнему сроку или ответственному сотруднику.
История звонков
Прослушайте записи звонков и вспомните детали разговора с клиентом – история звонков доступна прямо из задачи.
Анализ эффективности сотрудников
Используйте отчеты для оценки эффективности сотрудников на основе состояний задач и используйте эти данные в системе мотивации.
Автоматизация автосалона
Оптимизируйте продажи автомобиля клиенту, используя специально разработанную для этого процесса систему задач.
Заголовок
Подробное описание блока.
Помощник продаж
Подбирайте и проценивайте товары и работы в программе в специальном АРМ с помощью различных инструментов.
Подбор запасных частей
Подбирайте оригинальные запчасти и аналоги для конкретного автомобиля из разнородных каталогов и баз данных.
Подбор Рабочий лист
Сохраняйте подобранные наборы запчастей, чтобы в следующий раз не искать заново детали, подходящие к данной модели.
Подбор авторабот
Оперативно подбирайте нужные работы через поиск по справочнику или через установленную связь с деталями.
Задача на подбор запчастей
Организуйте подбор деталей с помощью специальной задачи и контролируйте ее выполнение профильным специалистом.
Интеграция с ГИБДД
Получите данные из ГИБДД по указанному клиентом гос. номеру. Карточка автомобиля может быть автоматически заполнена согласно данным из ГИБДД.
Расшифровка автомобиля по VIN-номеру
Моментально расшифровывайте автомобиль по VIN-номеру, используя возможности TecDoc.
Каталог Tecdoc
Получите огромный выбор моделей и комплектаций автомобиля: правильно расшифрованный автомобиль – залог успешного подбора запчастей для него.
Онлайн-каталог
Идентифицируйте автомобиль и подбирайте оригинальные запчасти, а также аналоги и замены в онлайн-каталогах по артикулу.
Детали применяемости
Наполняйте базу применяемых деталей для закрепления за моделью автомобиля подходящих запчастей, чтобы добавлять детали в Корзину одним кликом.
Связанные работы и детали
Используйте механизм настройки связей деталей с автоработами с целью быстрого подбора работ и дополнительных предложений для клиента.
Каталог применяемых деталей
Сохраняйте в применяемость подобранные детали, создавая собственный каталог, чтобы в будущем сразу найти подходящую деталь.
Кросс-продажи
Создавайте дополнительные или сопутствующие предложения по товарам и работам через установку связей для осуществления кросс-продаж.
Варианты поставки
Выбирайте лучшие варианты поставки – оптимальные по цене, сроку и другим параметрам.
Работа с аналогами
Предлагайте клиенту на выбор варианты подходящих аналогов оригинальной запчасти, отличающиеся сроками доставки, производителями, качеством и ценой.
Своя база аналогов
Наполняйте свою базу аналогов при работе с оригинальным каталогом – это существенно сэкономит время при повторных запросах.
Проверенные кроссы
Сохраняйте себе проверенные кроссы, чтобы в следующий раз уверенно предложить клиенту аналог, который точно подойдет.
Приоритеты при продаже
Выберите проверенных производителей, которые будут считаться приоритетными при продаже, и они будут выделяться в списке для удобства работы с кроссами.
Поиск цен
Находите варианты поставки в загруженных и веб прайс-листах, подбирайте оптимальные предложения по различным параметрам фильтрации и сортировки.
Загрузка прайс-листов из файла
Загружайте прайс-листы от поставщиков из файла вручную или автоматически с указанного e-mail адреса.
Онлайн-проценка и веб-заказы
Работайте с широким спектром веб-сервисов поставщиков для поиска цен и размещения заказов в онлайн-режиме.
Сроки поставки
По каждой позиции для заказа у поставщика можно увидеть срок поставки прямо из программы.
Вероятность поставки
Ориентируйтесь на показатель вероятности поставки при выборе подходящей запчасти или ее аналога – это может оказаться решающим фактором.
Проверка совместимости аналогов
Проверяйте совпадение предложенных поставщиком аналогов с аналогами Онлайн-каталога оригинальных запчастей.
Группы прайс-листов
Создавайте и наполняйте свои группы прайс-листов для быстрого и удобного поиска вариантов поставки.
Видимость прайс-листов
Ограничивайте видимость прайс-листов по подразделению, чтобы избежать ошибок при заказе не на тот адрес.
Параллельная проценка
Выбирайте группы прайс-листов и осуществляйте поиск сразу по всем прайс-листам одновременно.
Ценообразование
Управляйте ценами в автоматическом режиме, используя различные алгоритмы расчета.
Цены для работ
Устанавливайте цены на автоработы, исходя из стоимости нормочасов – в зависимости от модели и класса автомобиля, видов работ и ремонта, цеха и других параметров.
Скидки
Создавайте свои персональные скидки. Скидки могут быть фиксированными, либо рассчитываться как процент от розничной стоимости.
Удобный планировщик
Планируйте запись клиентов на ремонт при помощи календаря с множеством удобных функций.
Наглядность
Ориентируйтесь в календаре легко и быстро благодаря удобной цветовой разметке.
Цветовая разметка
С одного взгляда оценивайте загрузку постов и находите свободное время для записи клиента.
Предварительная запись на ремонт
Записывайте клиента на ремонт в несколько кликов
Автоматическая подгрузка данных
Экономьте время и усилия: не вводите данные клиента и не ищите автоработы при записи на ремонт – они подгрузятся автоматически!
Корректировка
Легко редактируйте и переносите запись при необходимости на другой пост, время, день.
Добавление работ
Добавляйте на планировщик работы - вы всегда будете знать, какие работы будут проводится в цеху!
Удаление работ и записей
При необходимости с легкостью удаляйте отдельные работы и всю запись клиента.
Настройка планировщика
Изменяйте интервал и прочие настройки планировщика так, как вам удобнее.
Виды отображения
Меняйте вид планировщика в любой момент одним нажатием на кнопку.
Выбор разбивки планировщика
Отображайте планировщик в разбивке по цехам или по исполнителям,
Ориентация
Выбирайте горизонтальную или вертикальную ориентацию планировщика.
Планирование работ
Эффективно распределяйте время и ресурсы на месяц и на каждый рабочий день и час.
Оценка загрузки
Наглядно отслеживайте загруженность и потенциал цехов и механиков.
Автоматический расчет времени
Программа поможет рассчитать необходимое время для резерва на посту.
Заказ-наряды
Создавайте в несколько кликов Заказ-наряд с работами и всеми остальными необходимыми данными, которые были добавлены при планировании.
Печать Заказ-наряда
Выводите на печать необходимую информацию по Заказ-наряду, используя предустановленные и внешние печатные формы.
Печать дополнительной информации
Печатайте в Заказ-наряде для клиента дополнительную информацию: рекомендации, гарантию и т.д.
Рекомендации
Выдавайте клиенту рекомендации по выполнению ремонтных работ и замене запчастей с целью расширения чека и заботы о безопасности клиента.
Настройка рекомендаций
Настраивайте уровень критичности и время актуальности рекомендаций.
Приглашение по рекомендациям
Добавляйте в рекомендации работы, от которых клиент на данный момент отказался или отложил, чтобы затем на их основании пригласить его на сервис.
Автоматизация приглашений по рекомендациям
Настройте автоматическую отправку приглашений клиентам по Рекомендациям.
Отчет по рекомендациям
Используйте отчет о выполненных рекомендациях для мотивации своих сотрудников с целью качественного исполнения работы.
Диагностические анкеты
Создавайте и используйте удобные чек-листы проверки со списком всех возможных неисправностей.
Подбор работ и деталей по результатам диагностики
Подбирайте связанные запчасти и автоработы по выявленных проблемам и замечаниям, которые будут предлагаться программой автоматически.
Расходные материалы
Настройте учет расходных материалов в Заказ-наряде для получения дополнительной прибыли с клиентов.
Субподряды
Учитывайте работы, выполняемые сторонними организациями, – субподрядчиками, – отдельным порядком, формируйте специальный отчет для мониторинга таких работ.
“Шинный отель”
Автоматизируйте учет сезонного хранения шин – создание номенклатуры, оформление документов, печать штрих-кодов, анализ выручки и т.д.
Передача смен
Ведите интерактивный журнал передачи смен с привязкой Заказ-нарядов или автомобилей, чтобы задачи не простаивали, но при этом сотрудников, находящихся на выходном или в отпуске, – не беспокоили.
Автоматическое оформление клиентов
Настройте автоматическое создание заказ-наряда при заезде автомобиля и контроль закрытого заказ-наряда при выезде.
Гарантийная политика
Настройте общую и расширенную гарантийную политику на различные товары и работы с возможностью вывода в Заказ-наряде и его печатной форме для клиента необходимого описания видов гарантии.
Фотофиксация номеров
Реализуйте контроль въезда/выезда автомобилей на территорию автосервиса путем идентификации госномеров через интеграцию с системой видеонаблюдения Revisor VMS.
Контроль заездов
Настройте отслеживание камерой номеров автомобилей с автоматической отправкой сообщений руководителю о выявленном отклонении с целью контроля оплаты услуг клиентами и исключения работы персонала “мимо кассы”.
Работа с заказами
Систематизируйте работу с заказами клиентов и заказами поставщикам.
Предварительные заказы покупателей
Работайте с предварительными заказами покупателей, чтобы иметь большой перечень номенклатуры, но не держать слишком широкий ассортимент запчастей на складе.
Автоматизация всех этапов работы с заказом
Решайте задачи приема, размещения, резервирования, корректировки, поставки и отгрузки.
Прием заказов
Принимайте заказы по товарам, отсутствующим на складе.
Создание Заказа покупателя
Создавайте документ вручную или вводите на основании других документов: Заказ-наряд, Счет на оплату.
Резервирование
Резервируйте заказанные товары на складе.
Уведомление о поступлении
Менеджер не пропустит поступление товаров по заказу покупателя, т.к. получит уведомление от программы.
Снятие резерва
Автоматическое снятие резеров по использованным заказам.
Единый заказ для разных складов
Оформляйте единый заказ на товары с разных складов.
Цветовая индикация состояний
Оценивайте с одного взгляда, на каком этапе находится работа с данными заказами, – благодаря цветовой индикации.
Отслеживание состояний заказов покупателя
Отслеживайте состояния заказов покупателей в специальном отчете "Состояние заказов покупателей".
Отмена заказа
Отменяйте заказы поставщикам прямо из программы!
Корректировка
Решайте задачу замены товаров в заказе.
Помощник оформления заказа
Создавайте цепочку документов по заказу покупателя быстро и легко через инструмент “Помощник оформления заказа покупателя”.
Работа с заказами поставщикам
Оформляйте документ Заказ поставщику на товары, заказанные покупателем, но которые отсутствуют на данный момент на складе.
Создание заказа поставщику
Создавайте заказ поставщику на основании заказа покупателя или для пополнения складских запасов.
Отправка заказа поставщику
Отправляйте заказ поставщику из программы по e-mail или через API.
Веб прайс-листы
Отправляйте заказы поставщикам через Веб-сервисы.
Цветовая индикация состояний
Отслеживайте состояния заказов поставщику благодаря удобной цветовой индикации.
Фиксирование изменений по заказу
Используйте специальный инструмент “Ввод ответа поставщика” для быстрого занесения изменений по заказу (подтверждение заказа поставщиком, отгрузка, поступление).
Отчетность по работе с заказами
Осуществляйте контроль и анализ работы с заказами с помощью отчетов “Заказы покупателей”, “Состояние заказов покупателей”, “Состояние заказов поставщикам”.
Управление складом
Управляйте складскими запасами в автоматическом режиме.
Систематизация складского учета
Систематизируйте складской учет для равномерного распределения и быстрого поиска товаров.
Расчет оптимального складского запаса
Автоматизируйте расчет оптимального складского запаса: установите минимальный и максимальный остаток на складе, прогнозируйте необходимое количество для пополнения.
Автоматический заказ поставщику
Настройте автоматическое формирование заказа поставщику для поддержания оптимального складского запаса.
Адресное хранение товаров
Наведите порядок на складе – систематизируйте хранение товаров за счет адресного расположения по ячейкам.
Складской учет
Организуйте полноценный учет товаров на складе: ведение карточек номенклатуры, перемещение товаров, инвентаризация, списание, переоценка и т.д.
Подключение оборудования
Подключите сканеры штрих-кодов и специализированные принтеры этикеток, настройте шаблоны и печать этикеток со штрихкодами.
Работа со штрих-кодами
Печатайте и сканируйте штрих-коды для оперативной работы с товарными позициями: приемка, отгрузка, инвентаризация и т.д.
Контроль неликвидов
Предотвращайте появление на складе труднореализуемой продукции – неликвидных товаров, используя бизнес-процесс “Решение по партии”.
Оперативное выявление неликвида
Своевременно выявляйте товар, который был заказан для клиента, но не был им куплен – это важно делать сразу, чтобы избавиться от неликвида без потерь.
Предотвращение появления неликвидов
Предотвратите появление неликвидных товаров через поиск возможности направления их на прочие нужды.
Система избавление от неликвида
Реализуйте неликвид клиенту или виновному сотруднику, верните поставщику, оставьте на складе или спишите на убытки – программа поможет решить вопрос наилучшим способом.
Возврат неликвида поставщику
Верните деталь поставщику в течение установленного в договоре срока возврата товара.
Пополнение склада
Превратите неликвидный товар в ликвидный: определите, может ли товар быть реализован другим клиентам, и пополните им складские запасы.
Реализация сотруднику
Установите лицо, виновное в образовании неликвида, и реализуйте товар ему.
Анализ механизма контроля за неликвидами
Используйте для анализа работы бизнес-процесса специальный отчет “Состояние решений по партиям”.
Межфирменные продажи
Автоматизируйте процесс межфирменных продаж, если ваша компания состоит из нескольких юридических лиц.
Организация продаж между фирмами
Определите организации-участников межфирменных продаж: Закупщик, Магазин – и договорные взаимоотношения между ними.
Поставка и продажа через разные организации
Продавайте товары через одну организацию, а поставляйте через другую для корректного учета, – используя функционалу Межфирменных продаж.
Учет рабочего времени
Ведите четкий учет рабочего времени каждого сотрудника при помощи удобного табеля, учитывайте отпуска и выходные сотрудников.
Плановый табель
Грамотно планируйте рабочее время сотрудников, заполняйте плановый табель двумя кликами мыши.
Фактически отработанное время
Отслеживайте фактически отработанное сотрудниками время. При наличии настроенной интеграции с системой учета рабочего времени BioTime фактическое время можно будет заполнять нажатием одной кнопки.
Повышение уровня сервиса
Поддерживайте трудовую дисциплину в компании, что позволяет повышать уровень сервиса, а также удерживать в компании клиентов, которым оказали некачественную услугу.
Выявление и разбор нарушений
Контролируйте исполнение внутренних процессов компании с помощью механизма выявления и разбора нарушений.
Расчет заработной платы сотрудников
Ведите гибкую систему мотивации, настраивая различную логику расчета заработной платы мастерам-консультантам, используйте специальный отчет для ознакомления сотрудников с начислениями и удержаниями.
Классификация нарушений
Классифицируйте нарушения, например, разделяйте на качество обслуживания и опоздания.
Разбор нарушений
Разбирайте каждое зафиксированное нарушение при помощи удобного функционала по пунктам: “Суть нарушения”, “Мнение сотрудника” - объяснительная, и “Решение руководителя".
Фиксация нарушений
Фиксируйте нарушения вручную, – например, если клиент сообщает о нем лично на ресепшене, – и автоматически на основании жалоб.
Биотайм
Максимально автоматизируйте заполнение фактического рабочего времени в табеле учета, создание нарушений за опоздания или отсутствие отметки о приходе на работу благодаря интеграции с биометрической системой BioTime.
Управление качеством
Отслеживайте качество работы каждого сотрудника с целью улучшения сервиса и репутации компании в глазах клиентов.
Опросы о качестве обслуживания
Получайте обратную связь от клиентов быстро и максимально автоматизированно.
Постсервисный обзвон
Своевременно выявляйте недовольство клиентов и нарушения сотрудников.
Отработка недовольства
Вовремя обрабатывайте жалобы, чтобы снизить недовольство клиентов и вернуть их интерес к Вашей компании.
Фиксация жалоб
Клиент может пожаловаться лично на ресепшене, по телефону либо в результате опроса по качеству обслуживания - фиксируйте в программе каждую жалобу.
Механизм разбора жалоб
Рассматривайте в одном окне мнение клиента, мнение сотрудника и решение аудитора с целью оценки справедливости жалобы.
Анализ причин
Анализируйте суть недовольства и причины возникшей ситуации, чтобы предотвратить их повторное возникновение.
Выявление точек роста
Выявляйте конкретные точки роста качества сервиса компании, над которыми можно непосредственно работать.
Мониторинг и контроль
Используйте результаты опросов для оценки работы мастеров: сколько было за месяц довольных и недовольных клиентов, были ли жалобы и сколько из них справедливых.
Управление репутацией
Заботьтесь о репутации компании в глазах постоянных и потенциальных клиентов, собирая хорошие отзывы от реальных людей на популярных сервисах.
Запрос отзыва
Активизируйте механизм обратной связи от клиентов просьбой оставить отзыв.
Бонусы за отзывы
Начисляйте бонусы за положительные отзывы, что замотивирует клиента написать отзыв, а также позволит ожидать его нового заезда.
Отзывы на разных сервисах
Настройте отправку ссылок на разные популярные ресурсы при каждом последующем обращении клиента, что расширит сеть рекламных путей.
Маркетинг
Привлекайте и удерживайте клиентов, используя функционал программы.
Рассылка из файла
Храните определенных клиентов в табличном документе? Добавьте их в рассылку, загрузив файл в программу.
Информирование клиентов о новостях, акция и услугах
Регулярно информируйте каждого клиента о новостях Вашего сервиса, о постоянных и сезонных акциях и новых услугах, используя массовую рассылку.
Обращайтесь к клиенту индивидуально
Добавьте в текст рассылки Автотекст, содержащий Имя и Отчество клиента, и каждый клиент получит индивидуальное сообщение.
Экономьте на рассылках
Выбирайте бесплатные мессенджеры для рассылки своих сообщений. Это позволит сильно сэкономить на маркетинге.
Массовая рассылка в удобные для вас и клиента каналы
Рассылайте выгодные для вас предложения через интеграции с SMS, мессенджерами и push-сообщения в мобильном приложении, гарантированно увеличивая число продаж.
Экономьте на рассылках
Выбирайте бесплатные мессенджеры для рассылки своих сообщений. Это позволит сильно сэкономить на маркетинге.
Используйте транслитерацию для экономии денег
Больше текста в одном сообщении! Обойдите ограничение в 70 символов при SMS-рассылке, включив функцию транслитерации. Сообщения, написанные латиницей, ограничены операторами в среднем до 140-160 символов.
Отчет о доставке
Следите за состоянием своей рассылки, включив отчет о доставке. Будьте уверены в том, что ваш клиент получил свое сообщение!
Информирование о количестве символов
Система всегда отображает показатель уже введенных символов рассылки. Вы не выйдите за рамки планируемого количества SMS-сообщений, и вам не придется платить в два раза больше за лишний символ.
Равномерная отправка
Настройте равномерную отправку от начала рассылки и до определенной даты, а также установите запрет отправки ночью. Это позволит вам почти полностью исключить блокировку мессенджерами.
Массовая рассылка в отпуске
Настройте дату и время начала своих рассылок на недели вперед. Планируйте маркетинг заранее и повышайте эффективность вашей компании!
Приглашения клиентов на ТО
Используйте функционал приглашения на техническое обслуживание. Осуществляйте “теплые” продажи услуг автосервиса - автоматическая рассылка и созданные задачи менеджерам повысят лояльность клиентов и увеличат прибыль компании.
Прогноз пробега клиента
Программа прогнозирует пробег клиента и приглашает на ТО до наступления прогнозируемого срока. Это позволит успевать “перехватывать” клиента у конкурентов и одновременно проявлять заботу о клиенте.
Реестр рассылок
В любой момент вам доступна информация о всех ранее сделанных рассылках - дата, статус, список получателей и текст сообщения.
Индивидуальное приглашение по каждой работе
Назначьте нужным работам интервал приглашения, в зависимости от которого программа будет информировать клиента об необходимости ТО.
Правильно оценивайте возможности автосервиса
Ограничьте количество приглашений на ТО в день, настройте количество дней до ТО для начала приглашений и количество дней, через сколько закончить приглашать клиентов.
Рекомендации клиенту
Добавляйте к автомобилю клиента рекомендации. Клиент не купил сейчас, но может быть купит позднее - важно не забыть предложить!
Критичность рекомендации
Можно настроить для каждой рекомендации уровень критичности и количество дней, в которые рекомендуется провести автоработу.
Приглашение клиента по рекомендациям
По рекомендациям можно пригласить клиента, позвонив ему или отправив сообщение через мессенджеры. Программа будет автоматически создавать задачи “Пригласите клиента по рекомендациям” по рекомендациям, для которых истекает период актуальности.
Маркетинговые программы
Реализуйте маркетинговые программы: выявляйте целевые группы и потенциальных покупателей, формируйте и продвигайте предложения, увеличивая конверсию и количество лояльных клиентов.
Отслеживание рекламных каналов
Оценивайте эффективность той или иной маркетинговой стратегии привлечения клиентов, отслеживая, по каким услугам и через какие рекламные каналы было больше целевых обращений.
Построение воронки продаж
Анализируйте конверсию и финансовые показатели с помощью построения воронки продаж в разрезе рекламных каналов.
Системы аналитики
Собирайте полную информацию о каждом источнике трафика для выявления целевых и нецелевых маркетинговых кампаний, – например, контекстной рекламы, – благодаря интеграции с системой бизнес-аналитики Roistat.
Бонусная система
5S AUTO позволяет задать гибкие бонусные программы для постоянных клиентов. Настройте бонусы под себя!
Многоуровневая бонусная система
Создавайте несколько бонусных программ, указывая с какой суммы накоплений действует та или иная программа.
Независимые бонусные программы
Создавайте независимые бонусные программы, работающие с нуля накоплений дополнительно к многоуровневой бонусной программе. Это позволит задавать различные акции и подарки для определенной категории клиентов.
Размер бонусов
В каждой бонусной программе можно задать индивидуальный размер бонуса. Один бонус может равняться одному рублю, а может и десяти рублям, - все зависит от вашего решения.
Получение бонусов
Указывайте градации, от которых будет зависеть размер получаемых клиентом бонусов за определенные услуги или товары, - и это для каждой бонусной программы.
Оплата бонусами
Настройте возможности клиента при оплате бонусами. Указывайте общий максимальный процент от суммы оплаты, который можно оплатить бонусами, а также индивидуальные проценты для определенных работ или товаров.
Отсрочка использования баллов
Установите время отсрочки использования баллов, и полученные сегодня баллы клиента станут доступны только через указанный вами промежуток времени.
Индивидуальность в бонусах
Настройте автоматическое информирование об активации бонусов клиенту. Добавляйте в любое сообщение, будь то массовая или автоматическая рассылка, параметр, что содержит бонусы клиента, и каждый увидит свое количество накопленных бонусов.
Срок жизни бонусов
Указывайте срок жизни бонусов, получаемых клиентом. Ограничение по количеству дней, когда можно использовать полученные бонусы, будет дополнительно подталкивать клиента к посещению автосервиса.
Сообщение о сгорании бонусов
Программа позволяет рассылать напоминания клиентам о том, что их бонусы скоро сгорят. Шаблон этого сообщения можно дополнительно отредактировать, чтобы еще больше увеличить поток клиентов.
Периодические скидки
Настройте периодические скидки, привязанные к определенной бонусной программе: бесплатную работу VIP-клиенту, либо 20-ти процентную скидку Gold-клиенту.
Нестандартные условия по бонусной программе
Можно настроить разнообразные условия для начислений или списаний бонусов: привязку к таким параметрам, как статус и тип клиента, модель или год выпуска автомобиля, либо наличие клиента в черном списке.
Автоматическая смена уровня бонусной системы
В многоуровневой бонусной системе при увеличении суммы накоплений бонусная программа клиента автоматически изменяется на следующий уровень. Вам не нужно следить на накоплениями клиента вручную!
Внешние события бонусной программы
Для каждой бонусной программы можно настроить внешние события с разнообразными условиями: можно начислять 500 бонусов клиенту, у которого сегодня день рождение, или раздавать бонусы за положительные отзывы на Яндекс.Картах.
Доступная аналитика
Для отображения информации по бонусам используйте отчет "Остатки и обороты бонусных баллов".
Дисконтные карты клиентам
Возможность привязывать дисконтные карты клиентам, действующие в рамках определенной бонусной программы.
Автоматическое создание дисконтных карт
Теперь не придется тратить время на проверку и создание новой карточки. Программа автоматически создаст дисконтную карточку клиенту, если ее нету, если же карточка уже создана, то баллы за покупку будут начислены на нее.
Стратегии бизнеса
Используйте информацию о доходах и расходах компании, прибыльных клиентах и эффективных маркетинговых кампаниях для формирования успешных бизнес-стратегий.
Шаблоны для рассылок
Экономите время на написание текста - сохраните часто рассылаемый текст как шаблон текстового сообщения для массовой рассылки.
Автоматизация учета
Автоматизируйте ведение оперативного и регламентированного учета Вашего автобизнеса.
Состояние взаиморасчетов
Учитывайте оплату и отслеживайте состояние взаиморасчетов с покупателями и поставщиками, легко формируя все необходимые документы и отчеты.
Точки контроля
Контролируйте все взаиморасчеты и задолженности контрагентов, движения денежных средств и все остальные финансовые операции.
Аналитика финансовой деятельности
Ведите осознанный финансовый учет компании, чтобы видеть реальную ситуацию с деньгами, принимать взвешенные решения и избежать множества финансовых проблем.
Доходы и расходы
Анализируйте доходы и расходы Вашего автосервиса в автоматическом режиме.
Розничная торговля
Максимально автоматизируйте работу кассира: прием оплаты, инкассация, возврат и т.д., сведите к минимуму вероятность ошибки ввода.
Прием оплаты
Автоматизируйте прием оплаты по документам "Заказ-наряд", "Заказ покупателя" и "Реализация товаров".
Различные способы оплаты
Принимайте оплату наличным и безналичным способом.
Типы оплаты
Принимайте различные типы оплаты: аванс, предоплата, окончательный расчет.
Инкассация
Закрывайте кассовую смену прямо из программы!
Подключение торгового оборудования
Подключите контрольно-кассовую технику и проводите оплату через нее: печать чека сведётся к нажатию кнопки в программе.
Прием разных видов оплаты
Настройте все возможные виды оплаты: наличными, банковской картой, клубной картой, зачет аванса, в кредит, за счет заведения и т.д.
Зачет аванса
Если была внесена предоплата - программа сама подскажет, что нужно зачесть аванс.
Реквизиты кассового чека
Настройте все необходимые в соответствии с требованиями современного законодательства реквизиты чека для избежания нарушений и штрафов.
Электронный чек
Отправляйте электронную версию чека по SMS или электронной почте.
Межфирменные продажи
Настройте договорные взаимоотношения между своими организациями – участниками межфирменных продаж для корректного учета товарооборота между ними.
Обмен с 1С Бухгалтерия
Для ведения регламентированного учета бизнеса настройте обмен данными с 1С Бухгалтерия.
Работа с ЭДО
Используйте электронный документооборот прямо из программы!