Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта 5systems.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего ООО «5 СИСТЕМ» (далее — «Оператор», «Компания», «Мы»).
Сайт предоставляет информацию о программных продуктах и услугах Компании, а также позволяет приобретать облачные сервисы, подписки и дополнительные услуги.
Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.
Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «5 СИСТЕМ» (ООО «5 СИСТЕМ»)
ИНН: 3525450990
ОГРН: 1193525033140
Юридический адрес: 160000, Вологодская обл, г.о. город Вологда, г Вологда, ул Ленина, д. 7, офис 2
Email: sales@5systems.ru
Телефоны: 8 800 100 37 42, +7 495 540 46 14
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые пользователем
При обращении к нам или приобретении услуг вы можете предоставить следующие данные:
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
● Наименование организации
● ИНН, КПП, ОГРН
● Контактные данные представителей (ФИО, должность, телефон, email)
● Реквизиты для выставления счетов и заключения договоров
Для физических лиц:
● Фамилия, имя, отчество
● Номер телефона
● Адрес электронной почты
● Должность и наименование организации (если вы действуете от имени компании)
При обращении в службу поддержки:
● Описание проблемы или запроса
● Технические данные (версия программного продукта, идентификаторы системы)
● Переписка и прикреплённые файлы (скриншоты, логи)
2.2. Данные, собираемые автоматически
При посещении Сайта мы автоматически собираем:
● Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства
● Данные о посещении: время и дата посещения, просмотренные страницы, длительность сеанса
● Cookies-файлы (см. раздел 8)
● Данные аналитики: источники трафика, поведение на сайте
2.3. Данные при использовании облачных сервисов
При приобретении и использовании облачных программных продуктов и подписок мы можем собирать:
● Идентификаторы учётных записей в облачных сервисах
● Данные об использовании сервисов (логи активности, статистика)
● Технические параметры подключения (версия ПО, конфигурация)
● Данные для лицензирования (количество рабочих мест, срок действия подписки)
3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
|
Цель обработки |
Обрабатываемые данные |
|---|---|
|
Заключение и исполнение договоров |
Реквизиты организации, контакты представителей |
|
Предоставление облачных сервисов и подписок |
Идентификаторы учётных записей, данные об использовании |
|
Выставление счетов и обработка платежей |
Реквизиты, платёжные данные |
|
Техническая поддержка и консультации |
Контакты, описание проблем, технические данные |
|
Информирование об услугах и обновлениях |
Email, телефон (с согласия пользователя) |
|
Маркетинговые коммуникации |
Email, телефон (с согласия пользователя) |
|
Улучшение качества услуг |
Технические данные, аналитика использования |
|
Исполнение требований законодательства |
Все необходимые данные (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность) |
|
Защита прав и интересов Компании |
Все необходимые данные |
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:
● Исполнение договора — для предоставления приобретённых услуг, выставления счетов, технической поддержки
● Согласие пользователя — на обработку данных для маркетинговых коммуникаций, информационных рассылок
● Исполнение требований законодательства — соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», налогового законодательства, правил бухгалтерского учёта
● Законные интересы Оператора — улучшение качества услуг, анализ эффективности, защита прав и интересов Компании
5. Способы обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные следующими способами:
● Сбор — получение данных от пользователя или из третьих источников
● Запись, систематизация, накопление — хранение данных в базах данных и облачных сервисах
● Хранение — обеспечение сохранности данных на серверах Компании и партнёров
● Уточнение, обновление — актуализация данных при необходимости
● Использование — применение данных для предоставления услуг и достижения целей обработки
● Передача — передача третьим лицам (см. раздел 6)
● Обезличивание — удаление персональных идентификаторов для аналитических целей
● Блокирование, удаление, уничтожение — при достижении целей обработки или по требованию пользователя
6. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
6.1. Партнёры и подрядчики
Для исполнения обязательств перед вами мы можем передавать данные:
● Платёжным системам и банкам — для обработки платежей и выставления счетов
● Хостинг-провайдерам — для размещения данных на серверах и обеспечения работы облачных сервисов
● Сервисам аналитики — для сбора статистики и улучшения качества услуг (с обезличиванием данных)
● Службам технической поддержки — для обработки обращений и решения технических вопросов
● Партнёрам-интеграторам — для внедрения и настройки программных продуктов (с вашего согласия)
Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и защищать ваши данные в соответствии с законодательством.
6.2. Государственные органы
Мы можем передавать данные государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством:
● Налоговые органы — для исполнения обязательств по налоговому учёту
● Правоохранительные органы — по официальным запросам
● Суд — в рамках судебных разбирательств
6.3. Реорганизация компании
В случае реорганизации, слияния, продажи бизнеса или банкротства ваши данные могут быть переданы правопреемнику. Мы уведомим вас об этом до передачи данных.
7. Сроки хранения персональных данных
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:
|
Категория данных |
Срок хранения |
|---|---|
|
Данные для исполнения договоров |
До исполнения обязательств + 5 лет (требования законодательства о бухгалтерском учёте) |
|
Данные для предоставления облачных сервисов |
В течение срока действия подписки + 1 год после её окончания |
|
Данные для маркетинговых коммуникаций |
До отзыва согласия |
|
Технические данные и аналитика |
До 3 лет |
|
Данные для исполнения требований законодательства |
В соответствии с требованиями (налоговая отчётность — 4 года, бухгалтерская — 5 лет) |
После достижения целей обработки или истечения сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.
8. Использование cookies-файлов
8.1. Что такое cookies
Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают нам улучшать работу сайта и предоставлять персонализированный опыт.
8.2. Какие cookies мы используем
|
Тип cookies |
Назначение |
|---|---|
|
Необходимые |
Обеспечение базовой функциональности сайта (формы обратной связи, чат поддержки) |
|
Аналитические |
Сбор статистики посещений, улучшение работы сайта |
|
Функциональные |
Запоминание ваших предпочтений (язык, регион) |
8.3. Управление cookies
Вы можете отключить cookies в настройках браузера. Однако это может повлиять на функциональность сайта.
9. Защита персональных данных
Мы принимаем следующие меры для защиты ваших персональных данных:
Технические меры:
● Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
● Защита серверов от несанкционированного доступа
● Регулярное резервное копирование данных
● Использование антивирусного программного обеспечения
● Контроль доступа к облачным сервисам
Организационные меры:
● Ограничение доступа к данным только для уполномоченных сотрудников
● Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
● Регулярный аудит систем безопасности
● Заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками и партнёрами
Несмотря на все принятые меры, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных. В случае утечки данных мы уведомим вас и соответствующие органы в соответствии с законодательством.
10. Права пользователя
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете следующие права:
10.1. Право на информацию
Вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем, с какой целью, кому они передавались.
10.2. Право на доступ
Вы можете получить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
10.3. Право на уточнение
Вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
10.4. Право на удаление
Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных, если:
● Данные больше не нужны для целей обработки
● Вы отозвали согласие на обработку
● Данные обрабатывались незаконно
Важно: Мы не можем удалить данные, которые необходимы для исполнения договоров или требований законодательства (например, бухгалтерская отчётность).
10.5. Право на отзыв согласия
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных для маркетинговых целей.
10.6. Право на обжалование
Вы можете обжаловать наши действия или бездействие в Роскомнадзор или в суд.
Как реализовать свои права
Для реализации своих прав направьте запрос:
● Email: sales@5systems.ru
● Почтовый адрес: 160000, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Ленина, д. 7, офис 2
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней и предоставим ответ.
11. Ссылки на сторонние сайты
Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты (например, сайты партнёров, платёжных систем). Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности и содержание этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением персональных данных.
12. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления.
Если изменения существенны, мы уведомим вас:
● Разместив уведомление на главной странице Сайта
● Отправив email на адрес, указанный в договоре
Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.
13. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или предложения по поводу настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Общество с ограниченной ответственностью «5 СИСТЕМ»
Email: sales@5systems.ru
Телефоны: 8 800 100 37 42, +7 495 540 46 14
Адрес: 160000, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Ленина, д. 7, офис 2
14. Применимое право и разрешение споров
Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из отношений, связанных с обработкой персональных данных, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ в судах по месту нахождения Оператора.
