Возможности интеграции учетной программы с интернет-магазином на базе ABCP
В 5S AUTO реализована специальная обработка, позволяющая автоматизировать двухсторонний обмен данными между учетной системой и сайтом ABCP. ABCP – это одна из самых популярных платформ для создания интернет-магазинов автозапчастей.
Интеграция используется для получения интернет-магазином запчастей информации о заказах, контрагентах и оплатах внутри 1С в реальном времени. Настроить синхронизацию данных нужно только один раз – потом система будет делать это автоматически.
См. подробное описание интеграции, а также статью на Базе знаний.
******************************************************************************************************************
👉🏻Читайте интервью Олега Тестова (5SYSTEMS) с Русланом Юнусовым и Валерием Щербининым (Partek, г. Тольятти):
О.Т.: – В какой момент и почему вы пришли к пониманию, что интернет-витрина вам необходима? Ведь до сих пор многие работают без этого.
В.Щ.: – Это легкий стартап, получается: за минимальные деньги можешь открыть торговлю запчастями, причем, не имея в этом никакой квалификации. Все предоставляется со стороны ABCP – ты должен только держать пункт выдачи и наладить для себя логистику. В отличие от варианта открыть свой магазин – здесь должны быть серьезные вложения и подготовка.
Это не совсем конкурирующие направления – они немного конкурируют, но на самом деле это разные клиентуры: здесь и сейчас взять надежную деталь, либо подешевле заказать в интернете… Разные поколения, возможно, разный склад ума у людей – но в любом случае это жизнеспособно.
Р.Ю.: – Многие еще 10 лет назад говорили про то, что розница умрет, тенденция такая, что магазины умирают и т.д. – так вот: у нас не умирают. Объемы продаж нисколько не уменьшаются, и доля рынка у нас не уменьшается, то есть, розничные продажи у нас идут достаточно хорошо. Но это, конечно же, требует все большего и большего труда, потому что здесь необходима высокая квалификация и очень высокая клиентоориентированность сотрудников.
Умение работать с клиентами, доброжелательность – это очень важно: многие знают, что у нас розничные магазины самые дорогие – тем не менее едут к нам. <...> У нас очень много клиентов, которые от нас не отворачиваются – несмотря на то, что это все сейчас можно купить дешевле в интернет-магазине.
В.Щ.: – Интернет-торговля – это возможность не упускать определенную долю прибыли от клиентов, и интернет-торговля сейчас развивается... Для нас это вообще очень просто получилось. У нас уже есть магазины – это наши пункты выдачи. Более того, мы уже работали как партнер Emex-а – то есть, нам ничего не мешало по такой же схеме открыть свой интернет-магазин при минимальных затратах, и при этом он практически сразу начал работать. То есть, это просто еще дополнительная возможность заработать достаточную сумму денег, почти ничего в это не вкладывая.
Р.Ю.: – Да, используя существующие возможности – денежные, товарные, человеческие.
О.Т.: – Какая доля продаж сейчас у вас происходит через интернет-магазин?
Р.Ю.: – Эта доля постоянно меняется. КПД очень высокий, потому что у нас есть собственный склад и есть буквально один сотрудник, который занимается интернет-магазином.
В.Щ.: – Продажи через интернет-магазин по объемам сопоставимы с офлайн-продажами одного из самых отстающих наших филиалов.
Р.Ю.: – Около 40% товара продается с наших складов, он у нас гарантированного качества – мы очень жестко отслеживаем товар, который попадает к нам на склад, – люди это знают, и одновременно думают, что весь остальной товар также можно купить надежно.
О.Т.: – Цена в интернет магазине у вас ниже, чем в рознице?
Р.Ю.: – Да, примерно на 20% ниже. Интернет это очень конкурентная среда – мы там должны быть строго в поле конкурентов, то есть, цена примерно одинаковая у всех интернет-продавцов.
В.Щ.: – Клиенты в интернете ищут не конкретно продавца, а нужную деталь, и сравнивают их по цене. Поэтому в данном случае, как бы мы ни назвались, – если мы предлагаем деталь по конкурентной цене, то мы ее продадим, а если нет – то нет. Здесь не нужно создавать имидж компании, как при торговле в рознице.
О.Т.: – В интернет-магазине у вас заказывают больше первичные клиенты или ваши текущие клиенты?
Р.Ю.: – Гораздо большая часть – повторные. Новые клиенты тоже есть. Но постоянным клиентам нравится у нас: опять-таки, многим людям – кроме, конечно, цены – очень важно, куда он пришел, в какой магазин. Что его не “кинут”, потому что часто нужно отправлять предоплату, и люди боятся куда-то большие деньги отправить. А если видят, что это компания, в которой можно также заказать через интернет, то конечно же, они уже не боятся. Во-вторых, когда выносят товар, выходит образованный, технически-грамотный работник склада, который вежливо обращается, показывает, рассказывает, если вдруг какие-то проблемы – сразу можно вернуть.
В.Щ.: – Для полноты картины ещё добавлю – недавно посмотрели – в день примерно 2-3 человека новых клиентов из 80-100. Хотя, сейчас общее количество снизилось, потому что мы убрали ссылку на интернет-магазин…
Р.Ю.: – Мы сейчас вообще нигде не говорим про то, что у нас есть интернет-магазин. Даже с нашего сайта убрали. Потому что зачем нам продавать дешево?..
В.Щ.: – По интернету нас так и так найдут. Смысла давать ссылку нет.
О.Т.: – То есть по сути, получается, интернет-магазин это второстепенный сервис для клиентов?
В.Щ.: – Да, просто есть все возможности, и глупо их не использовать. А чтобы интернет-магазин при этом не стал еще какой-то дополнительной нагрузкой, для этого и нужна интеграция.
То есть, если кто-то решил заняться интернет-торговлей на базе ABCP, ему даже учетная программа по сути не нужна, он все может вести на платформе интернет-магазина – понятно, что гораздо более упрощенная учетная программа, но для нужд интернет-магазина более и не требуется. Там все диктуют покупатели.
О.Т.: – А если у компании своя учетная система. в которой реализованы все процессы, тогда, получается, и нужна интеграция.
В.Щ.: – Да, вот тут вопрос интеграции встает. Причем, зайти в обработку и настроить обмен нужно будет один раз, а потом все будет происходить автоматически. То есть, получается, если грамотно сделать настройку интеграции, то интернет-магазин становится просто дополнительным интерфейсом учетной программы. Причем, работающим без участия сотрудников.
Р.Ю.: – Да, у нас этим занимается только один сотрудник, и больше никто.
В.Щ.: – А после того, как отработал пользовательский интерфейс через интернет-магазин, все это бесшовно встраивается в алгоритм учетной программы – заказы у поставщика, поступления на склад, – то есть в принципе для всех остальных подразделений даже нет разницы, какого-то определенного признака, что заказываем это сами для себя под склад, или под клиента из интернет-магазина. Ничего дополнительно делать не требуется. Но это благодаря тому, что правильно сделана интеграция, что все документы подготовлены и правильно запущены в работу.
Оптовый отдел у нас полностью перешел на работу через сайт. Всю работу теперь проделывают сами клиенты (юр.лица). Стало гораздо проще с ними работать через сайт. Полная автоматизация.
Р.Ю.: – То есть, кому этот механизм может помочь? – компаниям, у которых помимо автосервиса есть свой магазин, либо рядом находящийся склад, и они хотят использовать больше возможностей зарабатывания денег…