Как подключить Telegram

В системе предусмотрена интеграция с мессенджером Telegram для отправки сообщений клиентам или пользователям системы.

Для подключения Telegram необходимо предварительно создать бота. Чтобы создать бота, необходимо найти BotFather в Telegram: подробнее можно ознакомиться в статье.

Для настройки самой интеграции необходимо перейти в справочник "Интеграции": Администрирование → Компания → CRM → Интеграции или через верхнее меню CRM → Все операции → Справочники → Интеграции.

В открывшемся справочнике необходимо создать новую интеграцию по кнопке “Добавить”:

В форме создания интеграции следует выбрать Вид интеграции "Telegram":

Затем устанавливаем “Обработчик подключения → Telegram (прямое соединение)”:

Нажимаем “Записать”, после чего на вкладке “Параметры сервиса” станут доступны параметры интеграции.

Заполним Token в соответствующем параметре:

При прямом соединении параметр “URL для webhook” должен быть пустым.

В поле “Шаблон приветствия клиента” можно выбрать шаблон приветственного сообщения, которое будет видеть клиент при получении приглашения в Telegram (текст изменяется в шаблоне текстовых сообщений):

Параметр можно не заполнять: по умолчанию интеграция будет отправлять типовое сообщение. 

Все настройки внесены. Установим флаг “Включено” и запишем изменения, нажав кнопку "Записать":

Далее необходимо перезайти в окно настройки интеграции с Telegram. На вкладке “Тест подключения” следует вызвать метод "Установить webhook", чтобы установилось пустое значение:

О правильной установке пустого Webhook свидетельствует следующее сообщение: 
{"ok":true,"result":true,"description":"Webhook is already deleted"}

Увидеть, правильно ли вы указали данные бота, можно через "Тест подключения":

Результат теста подключения: