Выявление и разбор нарушений

Содержание

Введение

Для контроля исполнения внутренних процессов компании предусмотрен документ "Нарушение".

Как перейти

Переход к списку выявленных нарушений осуществляется через меню Управление персоналом → Сотрудники → Документы → Нарушения:

Создание нарушения

Документ "Нарушение" может быть создан следующими способами:

1. на основании документа "Жалоба" вручную:

   

2. на основании документа "Жалоба" автоматически через Преднастроенные значимые события.
3. из системы учета рабочего времени BioTime (см. ниже Нарушения по данным BioTime).

Работа с формой документа "Нарушение"

На форме документа "Нарушение" заполняются основные реквизиты:

1. Сотрудник — сотрудник, для которого фиксируется нарушение. Подтягивается автоматически из документа-основания.
2. Вид нарушения — при необходимости нарушения можно классифицировать. Например, различать нарушения по качеству обслуживания и опоздания.

На вкладке "Нарушение" заполняются:

1. Суть нарушения — описание, в чем заключается факт нарушения внутреннего процесса компании.
2. Мнение сотрудника — объяснительная от сотрудника, для которого зафиксировано нарушение.
3. Блок "Решение руководителя"
   1. Руководитель - сотрудник, являющийся руководителем.
   2. Решение - состоит из:
       1) выбора варианта решения: решение может быть не принято или принято — снизить премию на сумму / провести обучение;
       2) описания решения.

На вкладке "Основание" отображается документ-основание и контрагент, который является участником в выявлении нарушения — например, недовольный качеством обслуживания клиент из документа "Жалоба":

Нарушения по данным BioTime

Нарушение за опоздание, зафиксированное в BioTime, или при отсутствии отметки в BioTime о приходе на работу создается автоматически при наличии настроенной интеграции: