Состояние "Отказ" Заказ-наряда

В ситуации, когда клиент заехал в СТО и был открыт Заказ-наряд, но по каким-то причинам ремонт выполнить не удалось: клиент отказался или невозможно выполнить ремонт со стороны СТО, - нужно перевести Заказ-наряд в состояние "Отказ":

Для того, чтобы перевести Заказ-наряд в состояние "Отказ", предварительно убедитесь, что по Заказ-наряду нет остатков в производстве. Если есть остатки в производстве, то сперва верните их на склад, так как программа не даст записать Заказ-наряд.

Состояние "Отказ" по Заказ-наряду учитывается при анализе уходов клиентов на этапе "5. Заезд" в отчете Воронка продаж по закрытым сделкам.