Отзывы

Автоматизировали расчет заработной платы и мотивации сотрудников автосервиса
Автотехцентр "Юпитер", г. Тюмень.

"Хотим поделиться опытом в работе с Компанией "5 СИСТЕМ", как проходила реализация системы мотивации в нашей компании в программе "5S AUTO", как определили нужные для расчета показатели и почему выбрали эти данные.

Первое и самое важное правило – невозможно автоматизировать хаос!
Вы должны понимать, какова будет формула расчета KPI: какие данные нужны и откуда берутся. А главное, зачем нужно учитывать именно эти показатели.

Если у вас есть ответы на эти вопросы – отлично, ваш следующий шаг – автоматизация системы мотивации.

Если нет, Команда "5 СИСТЕМ" даст несколько советов:

1. Эффективная система мотивации базируется на том, что сотрудники не просто согласны с ценностями компании, а цели каждого сотрудника и всей организации совпадают. То есть, создавая выгоду для компании, работник получает выгоду для себя.
2. Под "выгодой" и "мотивацией" не обязательно имеются в виду материальные блага. Обучение, рост и развитие – как личное, так и командное, – стимулирует не меньше.
3. Система мотивации должна быть понятной и прозрачной. То есть, сотрудник знает из каких показателей складывается его KPI и понимает, почему так, может самостоятельно проверить результат и следить за ним. Так доверие к мотивационной системе будет максимальным.

Разбираем на примере

В рамках внедрения в компании программного решения "5S AUTO" встал вопрос по автоматизации блока заработной платы и кадрового учета. Ранее для расчета заработной платы и кадрового учета использовалось несколько программных продуктов, данные из которых собирались в единое целое и передавались в бухгалтерию.

Текущее решение требовало изменений. Для расчета заработной платы приходилось дублировать информацию для анализа и исправления ошибок ввода. А длительность подготовки отчетности отнимала 60% временных ресурсов.

Также стояла цель замотивировать сотрудников на дополнительную работу: администраторов – на активный обзвон и работу с кассой, а мастеров – на работу с рекомендациями по автомобилям.

Совместно с Командой "5 СИСТЕМ" мы:

• проработали систему мотивации и систему измерения эффективности сотрудников для каждой должности,
• зафиксировали соответствующие изменения в бизнес-процессах,
• реализовали контроль за KPI и выплату премий в зависимости от достигнутого результата.

Как оказалось, очень вовремя.

<...>

По итогу

Автоматизация системы мотивации, как и автоматизация других сфер, всегда должна начинаться с проработки бизнес-процессов.

Нужно разобраться во "внутренней кухне", знать, чего вы хотите достичь, и понять, каким способом можно это сделать. Иначе процесс может затянуться на месяцы и даже годы, потребовать существенных финансовых вложений, а результат можно так и не получить.

Команда "5 СИСТЕМ" справилась с задачей на 100%. Теперь мы можем в рамках одного окна в "5S AUTO" вести полноценный контроль над расходами по заработной плате.

Результат мотивации сотрудников налицо: продуктивная работа с клиентами, прозрачность начислений, легкость в управлении.

Да – это было нелегко, но интересно!"

Подробнее см. на слайдах 👇🏻

С “5S AUTO” наши возможности увеличились многократно
Анастасия Заярская, коммерческий директор автосервиса “Кама-Сервис”, г. Чистополь  (респ. Татарстан)

Систему 5S AUTO мы внедрили более года назад. Мы давно искали ПО для автоматизации наших бизнес-процессов.

Благодаря специалистам компании "5 СИСТЕМ" мы смогли почти безболезненно перенести данные со старой программы и адаптироваться к новой. С помощью 5S AUTO мы можем планировать загрузку автосервиса, оповещать клиентов о готовности автомобиля, работать с рекомендациями, приглашениями на ТО при помощи подключенных мессенджеров.

В программе удобно подбирать автозапчасти, работать с каталогами сразу напрямую из программы, настроена интеграция с поставщиками: не нужно переходить в другие вкладки – расшифровка VIN и проценка запчастей производится через "Корзину".

Мы постоянно перестраиваем программу, так как появляются новые идеи, для их реализации мы обращаемся в техподдержку, которая всегда быстро реагирует на наши запросы.

Внедрив систему 5S AUTO, мы автоматизировали и систематизировали наши бизнес-процессы, это привело к повышению эффективности работы сотрудников. Программа помогает отслеживать состояние документов, создавать задачи, работать быстрее, что позволяет обработать большее количество клиентов.

Переход оправдал все наши ожидания. Мы до сих пор не понимаем, как мы работали до внедрения системы 5S AUTO, так как наши возможности увеличились многократно. Мы стремимся становиться лучше, ближе к клиенту и в этом нам помогает 5S AUTO!

Благодаря 5S AUTO мы автоматизировали и систематизировали все наши бизнес-процессы
Автосервис “АвтоГарант”, г. Белово, Кемеровская область 

С системой 5S AUTO мы познакомились на конференции, внедрили её несколько месяцев назад. У нас появилась необходимость в новом ПО для автоматизации работы нашего сервиса, и с этой целью мы выбрали данную программу.

Мы успешно прошли предварительное групповое обучение и в сентябре 2020 года запустились. Специалисты компании “5 СИСТЕМ” произвели полную настройку нашего сервера для ПО, настройку структуры компании, подключение мессенджеров, настройку автоматических сообщений клиентам, рекламных каналов, интеграции с телефонией, были загружены справочники по автоработам, диагностическим анкетам и деталям применяемости, подключен каталог Laximo и настроена интеграция с поставщиками.

При возникновении затруднений в процессе перестройки на работу с новой программой мы обращались к менеджеру проекта или писали в общий чат: сотрудники “5 СИСТЕМ” оперативно решали все наши вопросы.

Внедрив систему 5S AUTO, мы достигли нашей цели – автоматизировали и систематизировали работу сервиса. ПО от "5 СИСТЕМ" позволяет вести каждый процесс от начала до логического завершения, создавать задачи вручную и автоматически, отслеживать состояние каждого документа. 

Мы пользуемся всеми модулями программы: CRM, помощником продаж “Корзина” с механизмом применяемости и интеграцией с онлайн-каталогами, работаем с диагностическими анкетами, опросами по качеству обслуживания, рассылкой сообщений, рекомендациями, отчетами и т.д.

В настоящее время мы совершенствуем навыки работы в программе и планируем пройти дополнительный курс обучения по работе с инструментами 5S AUTO.

Автоэксперт Роман Гуляев (СТО "Eurorepar" г. Великий Новгород) о 5S AUTO:

"Одним из первых моих советов для собственника "Eurorepar" было приобретение программы "5S AUTO". Почему я это посоветовал – я встречался на конференциях с представителями компании "5 СИСТЕМ", и меня очень впечатлили некоторые возможности этой программы.

В первую очередь это модуль проценки, который позволяет практически в один клик через онлайн-каталог установить номер детали и моментально ее проценить – как наличие на складе, так и у поставщиков. Это оказался для нас самый топовый модуль. Мастера иногда жалуются на то, что это занимает чуть-чуть больше времени, но точность подбора и достоверность это опережают. 

Второй момент, который очень понравился в программе, которым мы с удовольствием пользуемся – это интеграция с телефонией, это возможность прямо из программы отправлять клиенту SMS, сообщения в WhatsApp, делать рассылки. Очень впечатлил функционал по определению номера: перед менеджером сразу есть картинка, с кем он разговаривает, какими были предыдущие заказ-наряды, и т.д.

Также очень понравилась бонусная система. Мы с сотрудником "5 СИСТЕМ" настроили бонусную систему за полчаса. Сотрудник дал советы, как это делать правильно: у меня, конечно, было свое вИдение, мы наложили два этих видения друг на друга – получилась отличная система, в один клик считает, клиенты с удовольствием пользуются...".

<...>

"Если вы хотите, чтобы Ваш сервис развивался – это те, с кем имеет смысл работать. Да, это механизм достаточно сложный, как только вы в нем разберетесь, ваш бизнес будет чувствовать себя по-другому. Во многом благодаря 5S AUTO мы в Новгороде достигли таких показателей. То есть, компания никогда не продавала запчасти – теперь продажи работ к запчастям один к одному. И работаем с очень высокой средней наценкой по запчастям – она колеблется от 60 до 70%. Во многом это все заслуга именно программного решения, которое очень сильно освободило наших мастеров. Поэтому наши рекомендации "5 СИСТЕМам"!"

Полный отзыв смотрите на видео.