Настройка рекламных каналов

Содержание

Введение

Параметр "Рекламный канал" в Сделке позволяет проанализировать эффективность той или иной маркетинговой стратегии привлечения клиентов.

Параметр "Рекламный канал" может заполняться автоматически либо вручную при создании Сделки – подробнее см. в статье и в уроке. Для этого предварительно нужно произвести настройку справочника "Рекламные каналы".

Перейти в справочник можно через меню Администрирование → вкладка "Компания" → раздел "Маркетинг" либо Маркетинг → вкладка "Рекламные каналы" → раздел "Справочники":

Настройка рекламных каналов

С телефонным звонком / webhook-ом есть возможность передавать различные параметры, которые позволяют автоматически определять рекламные каналы в Сделке. Настройка производится специалистами по телефонии.

Есть несколько вариантов настройки рекламных каналов:

1. Для разных рекламных каналов задать разные городские номера:

   

   Для определения рекламного канала по городскому номеру требуется, чтобы у компании были выделены несколько отдельных номеров телефонов. В итоге в сделке подставится рекламный канал, заданный для номера телефона, на который звонит клиент.

   Либо могут быть настроены подменные номера – в данном случае в сделке будет определяться рекламный канал по номеру телефона, с которого поступает звонок.

2.  Задать код канала:

   

   Настройка работает аналогично городским номерам. Рекламный канал определяется по коду.

3. Настроить интеграцию с системой аналитики данных и задать для рекламного канала UTM-метки – параметры перехода на сайт с указанием источника перехода:

   

   Настройка производится совместно со специалистами со стороны системы аналитики.

4. Настроить номера телефонов контрагентов:

   

   В случае использования агрегаторов рекламы указываются номера телефонов, с которых будут поступать звонки. В итоге в сделке подставится рекламный канал, заданный для номера телефона, с которого поступает звонок. Поскольку номер телефона не принадлежит клиенту, идентификация клиента не будет происходить автоматически – нужно будет просить клиента продиктовать свой номер телефона и вручную вносить его в сделку для идентификации.

Привязка подразделения

Для компаний с несколькими подразделениями также есть возможность указать в рекламном канале подразделение – в этом случае при звонке на указанный в настройке номер телефона будет устанавливаться не только рекламный канал, но также подразделение, которое там указано: 

Группировка рекламных каналов

Параметр "Родитель" позволяет группировать рекламные каналы в справочнике:

Настройка вида обращения

Для рекламных каналов "Сайт компании" и "Мобильное приложение" следует также выбрать значение параметра Вид обращения:

Данный параметр необходим для того, чтобы в новую сделку при заявке с сайта или приложения автоматически подтягивался рекламный канал.

Примечание: См. в статье Перечень используемых веб-хуков параметр FromWeb.

Также наличие данного параметра будет влиять на то, чтобы при общении с клиентом в рамках заявки с сайта или мобильного приложения карточка сделки поднималась вверх канбана или списка.